Tietosuojaseloste
Positec Group Limited (“Positec”) sitoutuu suojaamaan henkilötietojasi ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi.
Tietosuojaselosteemme koskee kaikkia Positecin verkkosivustojen, mobiilisovellusten ja palveluiden käyttäjiä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen sivustoihin eu.worx.com, worx-europe.com, worx-uk.com, www.landxcape-robotics.com, www.kress-robotik.com, www.noesisrobotics.com sekä mobiilisovellukset Worx Landroid -, Landxcape-, Mission- ja Kress-robottiruohonleikkureille ja Noesis-robotti-imureille (yhdessä “Sivustot”).
Sitoutumisemme yksityisyyden kunnioittamiseen perustuu seuraaviin periaatteisiin:
- Läpinäkyvyys siinä, mitä tietoja keräämme sinusta ja miten niitä käytämme.
- Käytämme tietojasi vain tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin – muun muassa tarjotaksemme tilaamiasi palveluja ja parantaaksemme käyttökokemustasi Positec-konsernin yrityksissä ja tuotteissa.
- Mikäli annat siihen suostumuksesi, käytämme tietojasi ymmärtääksemme mieltymyksiäsi ja tehdäksesi meille lähettämämme tarjoukset sinulle merkityksellisemmiksi.
- Jos ilmoitat, ettet halua, että markkinoimme sinulle, lopetamme markkinointiviestien lähettämisen. Lähetämme kuitenkin edelleen olennaisia tietoja tuotteesta tai palvelusta, jonka olet ostanut — esimerkiksi tilauspäivitykset, turvallisuustiedot ja huoltotiedot.
- Suojelemme tietojasi ja pidämme ne turvallisina.
- Kunnioitamme yksityisyytesi oikeuksia ja annamme sinulle mahdollisuuden hallita omia henkilötietojasi.
Meidän verkkosivumme ja mobiilisovelluksemme eivät ole tarkoitettu lapsille, eikä meillä ole tietoisesti tietojenkäsittelyä, joka liittyy lapsiin.
Voit lukea koko tietosuojaselosteemme alla saadaksesi lisätietoa siitä, miten käytämme henkilötietojasi – mitä tietoja keräämme, miten niitä käsittelemme ja kenelle niitä jaamme. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit ottaa yhteyttä kirjoittamalla tietosuojavastaavalle osoitteeseen Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Saksa, tai sähköpostitse [email protected].
Ymmärrä, että edellä mainitut tietosuojaperiaatteet ja tämä tarkka tietosuojaseloste eivät muodosta osaa sopimusta, jonka sinulla saattaa olla kanssamme. Tietosuojaseloste selittää henkilötiedot, joita keräämme, miten ne kerätään, miten niitä käytetään ja kenelle niitä voidaan jakaa.
1. Tietoja Positecista
Positec-konsernin yritykset ja brändit
Positec Group Limited on Hongkongissa toimiva yritys, joka toimii maailmanlaajuisesti tytäryhtiöidensä kautta, esimerkiksi Positec Germany GmbH (Saksa), Positec Italia srl (Italia), Positec Power Tools (Europe) Ltd (Iso-Britannia) ja Bitec Tools Iberica S.A. (Espanja). Positecin brändejä ovat muun muassa Worx, Kress, Landroid, Mission, Landxcape ja Noesis.
Vastuutaho henkilötiedoille
Kaikki tässä tietosuojaselosteessa käsiteltävät henkilötiedot ovat POSITEC (UK AND IRELAND) LIMITEDin vastuulla (data controller) EU:n ja UK:n tietosuojalainsäädännön mukaan. Osoitteemme on Fairfax House, 20-22 London Road, Newbury, Berkshire, RG14 1JX, Iso-Britannia.
Termit “henkilötiedot”, “rekisterinpitäjä” ja “käsittely” ovat niiden merkityksissä, jotka on määritelty GDPR:ssä, ellei toisin mainita.
Yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää tästä ilmoituksesta tai valituksia tietojesi käytöstä, ota yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai osoitteella Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Saksa.
2. Tämän tietosuojaselosteen soveltamisala
Tämä tietosuojaseloste koskee henkilötietoja, joita keräämme, käytämme ja käsittelemme suhteessasi asiakkaana tai mahdollisena asiakkaana — eli esimerkiksi silloin, kun ostat tuotteita, käytät palveluitamme, käytät verkkosivujamme tai mobiilisovelluksiamme, tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme.
Huomaa, että tämä tietosuojaseloste ei koske henkilötietoja, joita keräämme, käytämme tai käsittelemme suhteenasi työntekijänä, alihankkijana tai työnhakijana — näissä tilanteissa sovelletaan erillisiä tietosuojaselosteita. Jos haluat nähdä sovellettavan tietosuojaselosteen työntekijänä tai työnhakijana, ota yhteyttä johonkuhun yrityksessä.
Tämä tietosuojaseloste ei kata muiden yritysten ja organisaatioiden tietosuojatapaa, jotka mainostavat palveluitamme tai käyttävät evästeitä, pikselitunnisteita ja muita teknologioita näyttääkseen tai tarjotakseen sinulle kohdennettuja mainoksia. Se ei myöskään koske henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä tilanteissa, joissa Positec toimii toisen organisaation palveluntarjoajana — tällöin kyseinen organisaatio määrittelee käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Jos sinulla on kysyttävää organisaation puolesta keräämistämme tiedoista palvelujemme yhteydessä, ota yhteyttä [email protected].
Emme voi poistaa henkilötietojasi tai antaa sinulle tietoja käsittelemistämme tiedoista ilman, että meillä on asiakkaaltamme saatu ohjeistus tehdä niin, jos kyseessä on palvelu, jonka tarjoamme asiakkaamme puolesta.
3. Tietojesi kerääminen
Keräämme henkilötietoja sinusta aina, kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme, kun käytät palveluitamme (suoraan tai välillisesti), mm.:
- Kun lataat markkinointimateriaalejamme verkkosivustoltamme tai kolmannen osapuolen verkkosivustolta
- Kun käytät “Ota yhteyttä” tai vastaavaa lomaketta verkkosivuillamme
- Kun täytät lomakkeita, verkkokauppakori- tai tilauslomakkeita sivustollamme
- Evästeiden ja muiden IP-tunnisteiden käytön kautta
- Kun otat meihin yhteyttä tai pyydät tietoja tuotteistamme tai palveluistamme postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse
Lisäksi saatamme saada tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, kuten:
- Yrityksiltä, jotka ovat sopineet kanssamme palvelujen tuottamisesta
- Yrityksiltä, jotka ovat mukana tuoteostoissasi, kuten jälleenmyyjät, toimitus- ja logistiikkayhtiöt
- Yrityksiltä, jotka huolehtivat tuotteidemme huolto- ja takuuasioista
- Kolmannen osapuolen suosittelupalveluilta
4. Tietojesi suojaaminen
Olemme toteuttaneet asianmukaiset turvatoimet estääksemme henkilötietojesi vahingossa tapahtuvan katoamisen, muuttamisen, paljastamisen, käytön tai luvattoman pääsyn. Rajoitamme pääsyn henkilötietoihisi vain työntekijöihin, edustajiin, alihankkijoihin ja muihin osapuoliin, joilla on liiketoiminnallinen tarve päästä tietoihisi. He käsittelevät tietojasi vain ohjeidemme mukaisesti ja ovat salassapitovelvollisia.
Meillä on menettelyt mahdollisten henkilötietoturvaloukkausten varalta, ja ilmoitamme sinulle sekä tarvittaessa toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, mikäli lain perusteella on velvollisuus ilmoittaa.
5. Kerättävät henkilötietotyypit
Kun käytät palveluitamme, saatat joutua antamaan henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle pyytämiäsi palveluita:
-
Tilausten ja palvelupyyntöjen toteuttamiseen tarvittavat tiedot, kuten:
-
Identiteettitiedot: etu- ja sukunimi, käyttäjätunnus tai vastaava tunniste, arvonimi
-
Yhteystiedot: laskutus- ja toimitusosoite, sähköposti, puhelinnumero
-
Taloustiedot: pankki- tai maksukorttitiedot
-
-
Jos olet ostanut internet-yhteydessä toimivan laitteen (IoT-laite), kuten robottiruohonleikkurin tai robotti-imurin, sähkötyökalun tai akun, keräämme myös:
-
Laitekohtaiset tiedot: IP-osoite, MAC-osoite, geopaikannustiedot
-
-
Jos laitteessasi on integroitu kamera (esim. näköominaisuus), saatamme kerätä:
-
Visuaaliset tiedot: kuvat laitteesi ympäristöstä
-
-
Palveluiden käytöstä ja asiakaspalveluyhteyksistä säilytämme tietoja, kuten tilaushistoria, asiakaspalvelupuhelut ja vastaavat tiedot.
-
Verkkoselailu- ja sovelluskäyttötiedot, kuten:
-
Selain ja laitetiedot: selaintyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä ja laitealusta, aikavyöhyke, laitteesi IP-osoite tai yksilöllinen laitetunniste, selainlaajennukset ja versiot
-
6. Arkaluonteiset tiedot
Tietyt tiedot, kuten rotu, etnisyys, uskonto, terveyteen liittyvät tiedot, seksuaalinen suuntautuminen tai biometriset tiedot, katsotaan erityisiin tietokategorioihin kuuluviksi ja vaativat lisäsuojaa GDPR:n mukaan.
Yleensä pyrimme minimoimaan tällaisten tietojen keräämisen ja käsittelyn, ellei se ole olennaista tilaamiesi tuotteiden tai palveluiden tarjoamiseksi.
7. Kuinka käytämme henkilötietojasi ja käsittelyn oikeusperusteet
We have set out below the purposes for which we use your personal information and the specific legal grounds that we rely on when using your information.
A description of all the ways we plan to use your personal data, and which of the legal bases we rely on to do so, has been set out in the table below. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.
| Purpose of processing/Activity | Type of Data | Our legal basis |
| To fulfil your product orders and deliver the services you have asked for.
To send status updates and service communications to you. |
Identity data
Contact data Financial data |
Contractual necessity – we use your personal information in order to meet our obligations under our contract with you (for example, to deliver a product you have ordered). |
| To contact you for your opinion, feedback or suggestions for improvements to our products or services.
To carry out analysis and market research to improve our communications to you, to improve our products, and to enhance our services provided to you. |
Identity data
Contact data Technical data Product data |
Legitimate interests – the processing is necessary to protect the legitimate interests of the provider or a third party. |
| To market our products and services to you including online advertising. | Identity data
Contact details Technical data |
Consent – Users have given their consent for one or more specific purposes.
If the basis of our processing your data is consent to marketing, you can withdraw your consent to such processing at any time. If you withdraw your consent, it may mean we will not be able to provide all or parts of the services you have requested from us. |
| To provide you with targeted online advertising.
To improve our websites, products and services. For management and administrative purposes. |
Device(s) data
Identity data Contact data |
Legitimate interests – the processing is necessary to protect the legitimate interests of the provider or a third party.
Consent – Users have given their consent for one or more specific purposes. If the basis of our processing your data is consent to marketing, you can withdraw your consent to such processing at any time. If you withdraw your consent, it may mean we will not be able to provide all or parts of the services you have requested from us. |
Jos käsittelyssäsi tietojen kohteena on suostumus, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Se voi vaikuttaa joidenkin palveluidemme toimintaan.
8. Evästeet ja IP-tunnisteet
Keräämme tietoja, miten käytät verkkosivujamme ja millä laitteilla, myös IP-osoitteita ja muita yksilöllisiä tunnisteita.
Käytämme näitä evästeissä ja laitetunnisteissa tunnistaaksemme käyttäjien sijainnin, estääksemme sopimatonta käyttöä tai analysoidaksemme sivusto- ja palvelutuotantoamme parantaaksemme palveluitamme. Oikeusperusteena on rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
Lisätietoja evästeiden käytöstä on Evästekäytännössämme.
9. Markkinointiviestintä
Kun olemme saaneet suostumuksesi, lähetämme sinulle markkinointiviestejä brändeiltämme (esim. Worx, Mission, Landxcape, Kress, Noesis). Jos käytämme kolmansia osapuolia markkinointiviestien lähettämiseen, vaadimme heiltä tietojesi suojaamista sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Kunnioitamme viestintäkanavien ja viestien tyypin mieltymyksiäsi.
10. Changing marketing preferences and unsubscribing
If you decide you would no longer like us to send you marketing, you can change your preferences at any time by contacting us through one of the following:
- If you are a registered user of one of our websites or our mobile applications, you can change your marketing preferences at any time in your account page [Click here].
- Each marketing communication we send by email will have an unsubscribe option which will allow you to stop receiving further marketing emails to the email address to which the communication was sent.
- If you no longer wish to receive marketing materials by text, you may stop any further marketing text messages to that number by replying with the word “STOP.”
- You may write us at Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Deutschland or you may email us at [email protected].
We will respond to requests to stop being sent marketing communications as soon as possible after receiving those requests, but it is possible you will receive some marketing in the period prior to the changes being made to our system.
If you opt out of receiving marketing, you will still receive service communications (as described above) which are necessary, for example, to confirm your order, to provide you with an update on its status, to provide safety and maintenance information on products you have purchased from us, to notify you about your warranty status, or to provide you information on service you have asked us to perform on one of our products.
If you opt out of marketing communications, we will retain your personal information for the purposes of indicating that you do not want to receive marketing communications.
If you wish to change how we use your personal information, including exercising your right to be forgotten, please see the section below, “Your legal rights related to your personal information.”
11. How long we will keep your information
We will keep your information for as long as we need it for the purpose it is being processed for, up to a maximum of 10 years in order to comply with legal record keeping requirements. In limited circumstances, we may keep your personal information for longer than this if we have identified a legal, regulatory or technical reason why this is necessary. For example, where you register your product with us, we will keep the information related to your product purchase so we can fulfill our warranty obligations to you, and after that, we will keep the information for a period which enables us to provide you with information on product maintenance and safety or respond to any complaints, questions or concerns relating to the product. We may also retain your personal information so that we can continue to improve your experience with us.
We will actively review the information we hold and delete it securely, or in some cases anonymize it, when there is no longer a legal, business or customer need for it to be retained.
12. Sharing your information with third parties
Your personal information may be shared with the companies within the Positec Group Limited companies. For a list of the Positec Group Limited companies, please contact us at [email protected] or at Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Deutschland. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you. We have adopted an intercompany agreement, which contains the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission and UK, which ensures all Personal Data transferred within the Positec Group Limited companies is protected to the same high standards and in accordance with the data protection laws of the EEA, even if not required by the local data protection legislation.
We may also disclose your personal information to third parties for the purposes described in this Privacy Policy. All third parties with whom we share your personal data are required to protect it strictly in accordance with applicable data protection laws and, where the third party is acting as our data processor, they may only use it for specified purposes and in accordance with our instructions. For example, we may disclose your personal information to the following types of third parties:
- Warehouses, logistics companies, shipping carriers and other service providers needed to deliver the products and services you have asked for.
- Credit and charge card companies, credit reference agencies and anti-fraud screening service providers to process payments and, where necessary, to carry out fraud screening.
- Search engine optimization and website performance analysis companies.
- Third party automated email providers to send out marketing communications on our behalf.
- In response to a valid, legal request from government and law enforcement agencies such as taxation and customs authorities.
- Third party service providers we are using to provide services that involve data processing, for example, to send product usage and maintenance guidance, to carry out marketing initiatives or to run customer surveys on our behalf.
- Third parties, such as law firms and law courts, to enforce or apply any contract with you.
- Third parties, such as the police and regulatory authorities, to protect our rights, property, or the safety of our customers, staff and assets.
- We may provide usage information (but not your personal details) to other websites so that they know that you have visited our websites (see “Cookies and IP identifiers” above).
- With your consent, we may provide usage information including your personal details to marketing agencies to deliver online advertising on websites or social networks.
- If necessary, to comply with a legal or regulatory obligation in any jurisdiction.
We do not sell personal information to third parties, and we only allow third parties to send you marketing information where we have your consent to do so.
13. Countries in which your information is processed or stored
Your personal information may be sent to and stored by us and third parties in countries outside the country in which you are located and outside the European Economic Area and the UK.
This may involve sending your data to countries where under their local laws you may have fewer legal rights.
Where your personal information is transferred outside the European Economic Area or the UK because we are using a service provider in a third country, we will ensure that suitable safeguards are in place before personal data is transferred outside the EEA and UK as required by law and we will take all steps reasonably necessary to ensure that your personal information continues to be protected to the standards set out in this privacy policy.
14. Your legal rights related to your personal information
Your rights under the data protection laws in the EEA and the UK include the following:
- You may request us to stop sending you marketing. See the section titled “Changing your marketing preferences and unsubscribing, above. If you opt out, we will no longer be able to send you marketing communications. You may request us to stop processing your personal information for marketing purposes including analytics for the purposes of targeted marketing. Even if you opt out of marketing communications, we may still send you non-marketing communications if you subsequently order product or request service from us.
- You may request us to stop using your personal information where we are doing so under legitimate interests. We may, however, continue to process your personal information if we are required to do so to deal with legal claims or if there are other compelling legitimate reasons that override your rights.
- You may access the personal information we hold on you. See the section on “Accessing your personal information” below. There may be exceptions to this right that may apply, such as when a request includes the information of another person who has not consented to have their information disclosed.
- If the personal information we have is not correct, you have the right to ask us to correct it. You may be able to change the information through your account by logging in directly, or you can contact us to correct the information at [email protected] or write us at Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Deutschland.
- You may ask us to delete or anonymize the personal data about you that we hold. Upon your request to do so, we will remove the information that identifies you from our active systems.
- You may restrict or object to our processing of your personal information.
- You may ask to receive a copy of your personal information in a structured, commonly used and machine-readable format so that you may transfer it to another company
- Where you have provided your consent to us processing your personal information, you have the right to withdraw your consent at any time.
When you request us to delete or anonymize the personal information about you that we hold:
- We may keep a record of your request including the personal information you supplied as proof of our compliance with your request.
- We may keep a copy of the identifying information in a restricted file to meet the obligations we have to law enforcement, national authorities and legal proceedings.
- We may need to retain certain elements that relate to a contract between you and us because we need it for our own legal and auditing purposes.
- We cannot erase your personal information if we have identified that you either have an open complaint or service request with us.
Some results of your request to delete or anonymize the personal information about you that we hold may include:
- We may not be able to provide all or parts of the services you have requested from us in relation to previous purchases or service requests or retain any preferences you have previously shared with us.
- You will be required to maintain your own proof of purchase records for warranty purposes.
- If you have an account with us, we will close the account.
15. Responding to your data requests
After verification of your request, we will respond to your request to exercise your rights within one month. If your request is especially complicated or time-consuming, we may extend the deadline for responding, but we will let you know if this is the case.
Generally, there is no fee for making these requests. However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we could refuse to comply with your request in these circumstances.
We will handle all requests in accordance with applicable law. However, depending on the right you wish to exercise, and the nature of the personal information involved, there may be legal reasons why we cannot grant your request. If this is the case, we will notify you if we are not able to grant your request with the specific reason(s) we are unable to do so.
16. Accessing your personal information
If you wish to receive a copy of any personal information, we hold on you, please contact us at [email protected] or write us at Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Deutschland. Please include the following information with your request:
- Your name and address
- Details of your request
- Your signature and the date of the request
If you are asking for a copy of the personal information on behalf of another person, you will be required to provide us with signed authority from the individual whose information is being requested.
In addition, it will help us to locate the information you are requesting, if you can provide additional information, for example:
- Your email address which is associated with the information we have on file
- Order number, date of purchase, and product serial number
- Date and nature of your service requests if any
- For information regarding telephone calls, information related to the number you call from, the number you dialed, the date and time of your call).
We will acknowledge receipt of your request and ask for information to identify you, which we will use only to process your request. We are required to verify your identity before continuing with your request.
17. Your duty to inform us of changes
It is important that the personal information we hold about you is accurate and current. Please inform us if your personal information changes during your relationship with us.
18. Changes to our Privacy Policy
If we change our Privacy Policy, we will publish the updated version on our websites. We are committed to protecting and respecting your privacy and will continue to do so in any future changes we make to this Privacy Policy.
This Privacy Policy came into effect on the Last Update date shown above, replacing our previous Privacy Policy. This Privacy Policy applies to all information we process about you in connection with your relationship with us as a customer or potential customer.
Please write to the Data Protection Officer if you would like to find out more about any matters to do with this Privacy Policy.
19. Contacting us or our supervisory authority
If you have any questions about this policy, please contact the Data Protection Officer for Positec Group Limited via email at [email protected] or [email protected] or by post at Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstraße 22, 51063 Köln, Deutschland.
We work hard to handle your information responsibly. If you are unhappy about the way we do this, please contact us with any concerns.
In addition to contacting us directly with any concerns, you have the right to complain to the ICO or Supervisory Authority in the EU Member State where you are resident or where you work. For further information on your rights, please see the supervisory authority of your country or EU Member State.
Last update: 28 February 2025
We’re growing our dealer network.
Leave your email, and we’ll let you know when a Kress dealer opens near you.
